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Check-list Retours | Official FIFA Online Store

FAQ

Est-ce que marchandise est admissible à un retour?

Vérifier si votre marchandise est admissible à un retour est aussi facile que de répondre à des questions simples 1-2-3.

    1. CONDITIONS : Toutes les parties de la marchandise sont encore dans l'état original, l'état flambant neuf, ne montrant aucun signe de personnalisation, d'usure, ou d'utilisation de tout type ? Si vous retournez une vidéo, CD, DVD, calendrier, ou jeu, est-il encore fermé et scellé à l'intérieur de son enveloppe en plastique ? Si vous retournez des vêtements, sont ils toujours clairs, pas personnalisés avec un nom, un numéro ou un badge de toute sorte ? ___ OUI ____ NON

    2. TOTALITÉ : Avez-vous joint tous les originaux des étiquettes, badges, pellicule plastique, boîte, clé, etc., qui sont arrivés avec votre marchandise ? Si l'article est arrivé comme un ensemble, avez-vous joint toutes les parties de l'ensemble, hauts, bas, inserts, etc ? ___ OUI _____NON

    3. ANCIENNETÉ : Est-ce que la marchandise a été livrée il y a moins de 30 jours ? ___ OUI ____NON

Si vous avez répondu NON à l'une des questions ci-dessus, veuillez ne pas essayer de retourner votre marchandise, nous ne serons pas en mesure de traiter votre retour et ne pourrons pas vous expédier les articles.

Si vous avez répondu OUI à TOUTES les questions ci-dessus, s'il vous plaît suivez les étapes ci-dessous pour retourner votre marchandise. Veuillez nous contacter pour l'aide au retour des équipements de terrain grand ou lourd, ou si vous avez besoin d'une aide spéciale pour retourner la marchandise mal livrée ou défectueuse.

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