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Retourner des articles | Official FIFA Online Store

FAQ

Comment puis-je retourner les articles qui sont admissibles?

Veuillez contacter d'abord contacter notre service clientèle si vous souhaitez nous retourner un ou plusieurs articles correspondant aux politiques de retour.
Pour la plupart des pays, nous pouvons fournir des étiquettes de retour à imprimer soi-même pour le retour gratuit jusqu'à notre entrepôt. Vous recevrez également un bon de retour de notre personnel de service.
Veuillez remplir ce formulaire de retour et le joindre à votre envoi.
Si possible, utilisez l'emballage d'origine des éléments que vous souhaitez nous retourner et emballez-les correctement et en toute sécurité pour le transport dans un carton ou un autre emballage de transport approprié.
Collez l'étiquette d'expédition de retour que vous avez reçue de notre service clientèle par courrier électronique sur l'emballage et remettez le retour à une agence de la Deutsche Post / DHL, un dépôt DHL ou aux services postaux dans votre pays.
Après la réception et la comptabilisation de votre retour, nous vous remboursons la valeur des marchandises frais de port inclus dans les 14 jours par le mode de paiement que vous avez choisi pour votre commande.
Si vous souhaitez échanger un ou plusieurs éléments, veuillez contacter notre service clientèle pour confirmer la disponibilité et les modalités de l'échange.

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