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Pérdida del paquete | Official FIFA Online Store

FAQ

¿Qué debería hacer si mi paquete se pierde o se daña durante el transporte?

Por favor, acepte nuestras disculpas si el transportista no entrega su pedido con prontitud y en buenas condiciones. Si usted no ha recibido su pedido, le pedimos que compruebe alrededor de su propiedad, en su buzón de correo, y con sus vecinos para asegurarse de que la orden no haya sido entregada a su dirección.

Contáctenos si está seguro de que el artículo no se ha entregado o si el artículo ha sido entregado  con daños. Vamos a presentar una demanda con la compañía de transportes y lo repararemos, sustituiremos o devolveremos su compra lo más eficientemente posible. Pida por favor a nuestro servicio de atención al cliente para proporcionar una etiqueta de devolución de envío si usted necesita volver un artículo. No habrá cargos adicionales para usted.

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