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Devolución | Official FIFA Online Store

FAQ

¿Entra mi envío para devolución?

 La comprobación para ver si su mercancía sirve para devolución es tan fácil como tres pasos contestando preguntas sencillas.

1. ESTADO:  ¿Todas las piezas de mercancía todavía tienen su estado original, completamente nuevo, sin mostrar ningún signo de personalización, desgaste, o uso de cualquier tipo? Si va a devolver un vídeo, CD, DVD, calendario, o juego, ¿está todavía sin abrir y sellado dentro de su envoltura de plástico? Si va a devolver la ropa, ¿todavía está en condiciones normales, sin personalizar con un nombre, número, o escudo de cualquier tipo? ___SÍ ___ NO

2. INTEGRIDAD: ¿Usted sí ha incluído todas las etiquetas originales, escudos, la envoltura de plástico, caja, etc., que llegaron con su mercancía? Si el artículo llegó como un conjunto, ¿ha incluído todas las partes del paquete, inserciones, etc.?
___ SÍ___ NO

3. TIEMPO: ¿Fue la mercancía entregada en menos de 30 días? ___ SÍ __NO

Si ha contestado NO a cualquiera de las preguntas anteriores, por favor no intente devolver su mercancía, ya que no seremos capaces de procesar su declaración y no se puede enviar los artículos de nuevo a usted.

Si usted respondió SÍ a todas las preguntas anteriores, por favor, siga los siguientes pasos para devolver su mercancía. Por favor, póngase en contacto con nosotros para obtener ayuda en la devolución de los equipos de campo grande o pesada, o si necesita asistencia especial en la devolución de mercancía incorrectamente enviada o defectuosa.

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