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Cómo devolver | Official FIFA Online Store

FAQ

¿Cómo puedo devolver los artículos que sirven para su devolución?

Por favor, no dude en ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente si desea devolver uno o más artículos que correspondan a las especificaciones de devolución.
Para la mayoría de los países, podemos imprimir etiquetas de devolución a nuestro almacén de forma gratuita. También recibirá un formulario de devolución de nuestro agente de atención al cliente.
Por favor rellene este formulario de devolución y adjúntelo con su devolución.
Si es posible, utilice el embalaje original de los artículos que desee devolvernos y envuélvalos de forma adecuada y segura en un embalaje exterior u otro embalaje de transporte adecuado.
Adjunte al paquete la etiqueta de devolución que recibió de nuestro servicio de atención al cliente por correo electrónico y envíe la devolución a una sucursal de Deutsche Post/DHL, a una tienda de paquetes DHL o a la empresa de correos pública de su país.
Después de la recepción y asiento de su devolución, le reembolsaremos el valor de las mercancías, incluidos los costes de envío, en el plazo de 14 días por el medio de pago que usted seleccionó para pagar su pedido.
Si desea intercambiar uno o más artículos, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente para verificar la disponibilidad y las modalidades del intercambio.

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