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verzögerte Lieferung | Official FIFA Online Store

FAQ

Wie verhalte ich mich, sollte meine Lieferung beschädigt oder verloren gegangen sein?

Zunächst möchten wir uns bei Ihnen für die Verzögerung bzw. unsachgemäße Lieferung unseres Versandpartners entschuldigen. Sollten Sie Ihre Bestellung nicht erhalten haben, bitten wir Sie je nach Sendungsstatus, Ihre Nachbarn, Mitbewohner oder Familienangehörigen nach der Lieferung zu befragen. Zudem bitten wir Sie Ihr Grundstück nach der Lieferung abzusuchen oder nach Ihrem angegebenen Wunschort zu schauen. Sollte die Bestellung nicht auffindbar oder beschädigt sein, bitten wir Sie uns zu kontaktieren. Nach Kontaktaufnahme werden wir eine Nachforschung bei unserem Versandpartner veranlassen und gegebenenfalls eine Nachlieferung, Schadensersatz oder Erstattung in die Wege leiten.  Hierzu können Sie auch ein kostenloses Retourenlabel anfordern um eine beschädigte Ware an uns zurückzusenden. Für Sie entstehen keine weiteren Kosten.

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